培训、认证与成长路径

新员工学习路径

第一阶段掌握产品、交付流程和安全底线；第二阶段在导师监督下完成标准部署和排障；第三阶段独立负责低风险项目并完成复盘。

实操训练

训练环境应覆盖安装失败、网络中断、证书过期、数据异常、接口超时、RAG 召回错误和模型限流等典型情景。

能力认证

认证由知识测试、场景实操、客户沟通和项目材料评审组成。只通过选择题不能证明现场交付能力。

导师与复盘

导师负责关键决策复核和反馈，不替代学员执行。每个独立项目至少沉淀一项可复用资产：文档、检查表、工具或案例。

持续学习

产品重大版本、关键事故和行业规则变化触发专项培训。定期从搜索无结果、支持工单和复盘中更新学习内容。