业务流程与用户研究
找出真实工作流中的瓶颈、例外与人工判断。
本页是待完善大纲，提供学习目标、计划章节与预期交付物，正文和示例将逐步补充。
本页目录
学习目标
找出真实工作流中的瓶颈、例外与人工判断。
计划章节
- 现状流程与用户任务。
- 输入输出、交接点与例外。
- 数据流与决策点。
- 目标流程和人机分工。
预期交付物
现状与目标流程图，以及例外场景清单。后续正文将补充具体做法、示例和评审标准。
内容建设清单
- 补充适用场景、基础要求与概念说明。
- 围绕计划章节编写示例、决策依据和常见失败情况。
- 提供交付物示例及验证方法，并注明适用条件。
- 涉及实际操作时，补齐环境版本、权限、风险与回退步骤。