场景筛选与范围界定

先判断是否值得做

首个场景应同时具备清晰用户、可获取数据、可控错误代价和可衡量收益。加权评分只辅助排序，无法覆盖硬约束；没有数据授权、没有验收负责人或无法控制高风险动作时，先停止进入实施。

一个可调整的筛选方法

在团队共同确认口径后，按 1—5 分评分。示例权重为价值 30%、可行性 25%、数据准备 20%、采用意愿 15%、风险可控性 10%。风险分越高表示越可控。权重属于练习设定，应用前需说明选择理由。

候选场景	价值	可行性	数据	采用	风险可控	加权分
带引用的回复草稿	4	4	4	4	4	4.00
自动关闭工单	3	3	3	2	1	2.65
全企业自由问答	4	2	1	3	2	2.55

这些是合成评分，不代表实际业务排序。每个分数应附证据、置信度和证据缺口；两项分数接近时先做低成本实验。

从排名到范围契约

首期选择回复草稿：支持一个设备系列、只读知识、工程师审核。明确排除设备控制、自动发送、跨租户查询和自主关闭。需求不应只写“支持智能问答”，而要写输入、输出、角色、异常和验收口径。

处理范围变化

新增设备系列会影响资料版本、评测集和培训；新增自动写入会改变权限与回退设计。收到变更时同时估计价值、实现成本、运行负担和验收变化，然后由范围负责人决定纳入本期、替换原范围或延后。

敏感性与停止条件

把价值或数据分上下调整 1 分，检查排序是否反转。若结果高度敏感，不应宣称赢家明确；优先补证据。资料无法授权、人工复核成本超过节约、关键风险无法隔离，都是合理停止条件。

练习与完成标准

提交三个候选场景的评分和证据，写出首期纳入/排除清单与停止条件。参考问题定义模板，由业务与工程负责人共同确认范围。

参考阅读与使用边界

• GOV.UK：深度用户访谈：相关概念与方法的延伸阅读，访问核验日期 2026-10-14。本站练习、流程与指标为自主编排，不属于来源机构认证。
• 学习路线 · 项目实战 · 可下载模板

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