FDE 知识地图

知识库目标

这套知识库帮助现场交付工程师在项目准备、现场实施、故障处置和客户沟通中快速找到可执行的方法，并把一次性交付经验转化为可复用资产。

一级知识域

1. 开始使用：岗位认知、职责边界、能力模型和学习路径。
2. 项目交付：售前交接、启动、勘查、部署、联调、试运行、验收和移交。
3. AI 应用交付：模型、Prompt、RAG、Agent、数据工程和 AI 评测。
4. 故障排查：诊断框架、常见症状、应急止损、根因分析和复盘。
5. 运维与安全：监控、升级、备份、容量、安全、隐私和审计。
6. 项目管理：计划、风险、变更、沟通、升级和客户协作。
7. 案例与工具：案例库、检查脚本、模板和现场工具箱。
8. 知识治理：文档规范、审核、版本、培训和内容健康度。

推荐阅读路径

新入职 FDE

岗位与能力模型 → 交付生命周期 → 现场标准作业 → 故障排查方法 → 项目沟通与风险。

AI 应用交付 FDE

AI 基础与边界 → AI 应用交付 → RAG 知识工程 → AI 评测与验收 → AI 运维指标。

项目负责人

交付生命周期 → 项目沟通与风险 → 验收与移交 → 安全与合规 → 知识库治理。

内容边界

知识库记录标准方法和可公开复用的经验。客户密码、密钥、真实业务数据、内网地址和未脱敏日志不得写入文档仓库。

文档不能替代现场判断。高风险变更必须经过授权，并准备可验证的回退方案。