FDE 岗位与能力模型

岗位使命

FDE 负责把产品能力转化为客户现场稳定、可验收、可运维的业务结果。核心不是“完成安装”，而是控制交付风险并完成价值闭环。

职责边界

角色	主要责任	与 FDE 的接口
售前	方案与商务承诺	移交范围、假设与风险
产品	产品路线和需求定义	判断标准能力与需求缺口
研发	产品实现与缺陷修复	提供可复现证据和影响判断
项目经理	计划、资源和干系人管理	同步里程碑、风险和变更
FDE	现场实施与技术闭环	交付、验证、培训和移交
客户成功/运维	持续运营	接收系统、资料和遗留事项

六维能力模型

• 产品：理解架构、版本、限制和典型场景。
• 技术：具备系统、网络、数据、接口和安全基础。
• 交付：能设计计划、执行标准作业并完成验收。
• 排障：能从现象建立假设，用证据收敛根因。
• 沟通：能把技术事实转化为客户和管理者可理解的信息。
• 沉淀：能输出可搜索、可复现、可维护的知识。

核心交付物

项目实施计划、现场勘查报告、部署记录、测试报告、问题清单、培训记录、验收材料、运维手册和项目复盘。

成长路径

从能按手册执行，逐步成长为能独立诊断复杂问题、设计跨系统方案、管理高风险项目并复制团队能力的交付专家。